¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hello@kinletter.com. Leemos cada mensaje y procuramos responder en un máximo de 2 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿KinLetter es gratis?
Sí, KinLetter es completamente gratis.
¿Qué tan privado es privado?
Tus cartas son privadas por defecto. Las personas de tu círculo pueden leer las cartas que les envías, y también puedes crear un enlace privado de solo lectura para una sola carta cuando quieres que alguien sin KinLetter pueda leerla. Ese enlace es imposible de adivinar, vence después de 14 días y no muestra tu perfil ni tus otras cartas. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Cómo funciona la IA?
La ayuda de escritura es opcional. Cuando le pides a KinLetter que te ayude a redactar una carta, tus notas se envían a un modelo de IA que devuelve un borrador pulido con tu voz. Tú eliges la extensión, como corta, estándar o larga, y puedes editar todo antes de enviarlo. Mantenemos la IA al servicio de la carta, no como el producto principal.
¿Mi voz se envía a algún lugar?
No. El reconocimiento de voz se ejecuta en tu dispositivo. El audio nunca sale de tu teléfono. Solo el texto transcrito se envía a KinLetter cuando lo confirmas.
¿Alguien fuera de mi círculo puede leer una carta?
Solo si decides compartir esa carta específica. KinLetter puede crear un enlace privado de solo lectura para una carta publicada, incluidas sus fotos, para que un familiar o amigo cercano pueda leerla sin crear una cuenta. El enlace vence después de 14 días y no da acceso a tus otras cartas.
¿Cómo invito a alguien a mi círculo?
Abre la app y administra tu círculo desde el área de círculo o perfil. Cuando alguien acepta tu invitación, pueden enviarse cartas dentro de KinLetter. Si aún no está listo para registrarse, usa Enviar y compartir enlace para compartir primero una carta.
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No. Los nombres de usuario son permanentes y se eligen una sola vez al registrarse. Tu nombre para mostrar se puede actualizar en cualquier momento desde Perfil → Ajustes.
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa tu correo electrónico. Te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Para ver qué se elimina, consulta nuestra página de Eliminación de cuenta. Si no puedes acceder a la app, envía un correo a hello@kinletter.com desde la dirección asociada a tu cuenta y nos encargamos.
Creo que encontré un error.
Envía un correo a hello@kinletter.com con lo que pasó, lo que esperabas, el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS o Android si la conoces. Las capturas de pantalla ayudan mucho.
¿Cómo puedo enviar comentarios o sugerir una función?
Al mismo correo: hello@kinletter.com. Leemos todo y buena parte del producto ha surgido de mensajes como el tuyo.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos a hello@kinletter.com y te responderemos.